Databot vs SmartSurvey
Databot confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; SmartSurvey confirma 4. Ambos se integran con Salesforce.
Databot
Equipos de e-commerce, retail y corporativos en mercados de habla hispana que quieren un agente de IA en WhatsApp, Instagram y web con tickets y CRM.
Ten en cuenta: Los precios no son visibles en el texto obtenido; Professional y Enterprise requieren hablar con ventas.
SmartSurvey
Organizaciones que recopilan opiniones de clientes, empleados o pacientes mediante encuestas.
Ten en cuenta: Los precios de los planes no aparecen en el texto obtenido.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | Atención al cliente con IA | Encuestas en línea |
| Sede | 🇨🇱 Chile | 🇬🇧 Reino Unido |
| Ideal para | Todos los tamaños | Todos los tamaños |
| Precio desde | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Plan gratis | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Tickets · Funciones principales | ✓Ticketera con tickets, SLA y escalamientos | Sin confirmar |
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓Bandeja unificada multicanal (Databot Live) | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Agente de IA que resuelve el 70% de consultas sin intervencion humana | Sin confirmar |
| Base de conocimiento · Funciones principales | ✓Base de conocimiento con documentos, sitios y FAQs que entrena al agente | Sin confirmar |
| SLAs · Funciones principales | ✓Tickets, SLA y escalamientos | Sin confirmar |
| CSAT / encuestas · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Herramienta de encuestas en línea para opinión de clientes |
| Analítica de contact center · Funciones principales | ✓Analytics con metricas y analisis de texto | Sin confirmar |
| API pública · Plataforma | Sin confirmar | ✓API y webhooks listados |
| Webhooks · Plataforma | Sin confirmar | ✓API y webhooks listados |
| Funciona sin internet · Plataforma | Sin confirmar | ✓Modo offline y kiosko: recopila respuestas sin Wi-Fi |
| Integraciones | ||
| En su sitio | WhatsApp, Instagram, Messenger, Shopify, VTEX, HubSpot, Salesforce | Salesforce, Power BI |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.