Gorgias vs Simplesat
Gorgias confirma 4 de las funciones que revisamos en su propio sitio; Simplesat confirma 3. Precios desde: Gorgias no publicado, Simplesat USD 149/mes · $119/mes con pago anual. Ambos se integran con Shopify.
Gorgias
Marcas de ecommerce, sobre todo en Shopify, que quieren un helpdesk con IA conectado a los datos de su tienda.
Ten en cuenta: Está hecho específicamente para ecommerce y no para atención al cliente en general.
Simplesat
Equipos de soporte en Zendesk, Gorgias, Intercom o Freshdesk que quieren encuestas CSAT y NPS dentro de su helpdesk.
Ten en cuenta: El plan de entrada está limitado a 300 respuestas al mes.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | Mesa de ayuda para e-commerce | Encuestas de clientes |
| Sede | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Ideal para | Todos los tamaños | Todos los tamaños |
| Precio desde | Sin confirmar | USD 149/mes · $119/mes con pago anual |
| Plan gratis | Sin confirmar | ✕No |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Tickets · Funciones principales | ✓Producto de helpdesk para atención al cliente | Sin confirmar |
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓Una sola bandeja para todas las conversaciones con clientes | Sin confirmar |
| Voz / call center · Funciones principales | ✓Voz listada como producto | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Agente de IA para automatizar soporte e impulsar ventas | Sin confirmar |
| CSAT / encuestas · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Encuestas CSAT, NPS, CES y de 5 estrellas |
| Analítica de contact center · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Dashboards, tendencias, exportaciones y reportes |
| API pública · Plataforma | Sin confirmar | ✓Documentación de API listada en los enlaces de soporte |
| Integraciones | ||
| En su sitio | Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Loop Returns, Yotpo, Recharge, Bloomreach, Attentive | Zendesk, Gladly, Gorgias, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, Klaviyo, Pipedrive, Power BI, Google Sheets, Google BigQuery, Snowflake, Geckoboard |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.