Kustomer vs Tidio

Kustomer confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; Tidio confirma 3. Precios desde: Kustomer Solo cotización, Tidio no publicado.

Equipos de CX B2C y B2B que quieren un CRM de servicio al cliente con IA, omnicanal y automatización de flujos.

Ten en cuenta: Sin precios públicos; requiere cotización.

Negocios en línea que quieren chat en vivo, help desk y un agente de IA para atender clientes y captar ventas.

Ten en cuenta: Los precios de los planes no aparecen en el texto obtenido.

	Kustomer	Tidio
Resumen y precios
Categoría	Atención al cliente y Contact Center	Atención al cliente y Contact Center
Especialidad	CRM de servicio al cliente	Servicio al cliente con IA
Sede	Sin confirmar	Sin confirmar
Ideal para	Corporativo	Todos los tamaños
Precio desde	Solo cotización	Sin confirmar
Plan gratis	Sin confirmar	Sin confirmar
Prueba gratis	Sin confirmar	Sin confirmar
Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor
Tickets · Funciones principales	Sin confirmar	✓Help Desk para responder tickets en todos los canales
Bandeja omnicanal · Funciones principales	✓Omnicanal nativo con conversaciones en un solo hilo	✓Responde tickets en todos los canales
Voz / call center · Funciones principales	✓Voz figura entre los canales soportados	Sin confirmar
Chatbot / agente de IA · Funciones principales	✓Canal de chatbot y agente de IA incluidos	✓El agente de IA Lyro resuelve preguntas de clientes
Enrutamiento inteligente · Funciones principales	✓Los workflows automatizan el enrutamiento de conversaciones	Sin confirmar
API pública · Plataforma	✓Los workflows usan llamadas REST API e integraciones personalizadas	Sin confirmar
Webhooks · Plataforma	✓Workflows con Apps, Hooks y llamadas REST API	Sin confirmar
Integraciones
En su sitio	Slack	Salesforce, Zendesk, Shopify

Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.