Aranda Software
Software de mesa de servicio y gestión de TI
Qué hace
Proveedor colombiano de software de gestión de servicios de TI / mesa de ayuda con presencia directa en LATAM, incluida una oficina en Ciudad de México.
Encaja mejor con
Equipos de TI y áreas de servicio que buscan una mesa de ayuda alineada a ITIL con autoservicio, base de conocimientos, integraciones y ESM.
Ten en cuenta
El sitio no muestra precios públicos, así que necesitas demo o cotización.
Funciones confirmadas
Solo lo que el sitio del proveedor dice explícitamente. Lo que no aparece está sin confirmar.
Funciones principales 7/12
- ✓TicketsITSM con mesa de ayuda, incidentes, cambios y problemas.
- ✓Chatbot / agente de IAMenciona ChatBot y autoservicio con IA.
- ✓Base de conocimientoBase de conocimientos para autoservicio y resolución de casos.
- ✓SLAsConector con Teams para notificaciones de SLA.
- ✓CSAT / encuestasIncluye encuestas de satisfacción.
- ✓Enrutamiento inteligenteAsignación inteligente para técnicos en campo.
- ✓Analítica de contact centerQuery Manager ofrece dashboards y analítica de servicio.
Hecho para México 1/6
- ✓Soporte en españolSitio en español con páginas de soporte.
Plataforma 3/7
- ✓App webPortal de usuarios disponible en web y móvil.
- ✓API públicaIntegration Center usa APIs REST.
- ✓WebhooksIntegration Center orquesta webhooks.
Soporte 2/7
- ✓Implementación / onboardingOfrece demos, formación y certificación.
- ✓Capacitación / academiaTiene Aranda Academy para formación y certificación.
Seguridad y cumplimiento 1/7
- ✓SSO / SAMLIntegración con Microsoft 365 incluye SSO.
Planes y precios
El sitio pide solicitar demo; no muestra precios. fuente ↗
Clientes y cifras que publica
“Hay más de 1,000 integraciones disponibles.”
“10 productos Aranda conectados.”
“No requiere iPaaS de terceros.”
“Certificada para 15 prácticas de ITIL 4.”
“Certificada PinkVERIFY para 11 prácticas de ITSM.”
Según el propio sitio del proveedor; Sealbook no lo ha auditado.