Five9 vs Simplesat
Five9 confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; Simplesat confirma 3. Precios desde: Five9 Solo cotización, Simplesat USD 149/mes · $119/mes con pago anual. Ambos se integran con Salesforce.
Five9
Centros de contacto empresariales que combinan IA y agentes humanos en varios canales.
Ten en cuenta: Venta empresarial guiada por demos y sin precios públicos.
Simplesat
Equipos de soporte en Zendesk, Gorgias, Intercom o Freshdesk que quieren encuestas CSAT y NPS dentro de su helpdesk.
Ten en cuenta: El plan de entrada está limitado a 300 respuestas al mes.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | Plataforma de contact center | Encuestas de clientes |
| Sede | 🇺🇸 Estados Unidos | Sin confirmar |
| Ideal para | Corporativo | Todos los tamaños |
| Precio desde | Solo cotización | USD 149/mes · $119/mes con pago anual |
| Plan gratis | Sin confirmar | ✕No |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓IA y personas en todos los canales | Sin confirmar |
| Voz / call center · Funciones principales | ✓Atiende llamadas de clientes por teléfono, chat o SMS | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Fuerza laboral digital con IA / Genius AI combinada con agentes humanos | Sin confirmar |
| CSAT / encuestas · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Encuestas CSAT, NPS, CES y de 5 estrellas |
| Enrutamiento inteligente · Funciones principales | ✓La orquestación asigna cada interacción a la mezcla adecuada de IA y personas | Sin confirmar |
| Analítica de contact center · Funciones principales | ✓Suite de Insights y Analytics | ✓Dashboards, tendencias, exportaciones y reportes |
| API pública · Plataforma | Sin confirmar | ✓Documentación de API listada en los enlaces de soporte |
| Capacitación / academia · Soporte | ✓Capacitación incluida en Soporte | Sin confirmar |
| Integraciones | ||
| En su sitio | Salesforce, ServiceNow, Epic | Zendesk, Gladly, Gorgias, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, Klaviyo, Pipedrive, Power BI, Google Sheets, Google BigQuery, Snowflake, Geckoboard |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.