Gorgias vs SmartSurvey

Gorgias confirma 4 de las funciones que revisamos en su propio sitio; SmartSurvey confirma 4.

Marcas de ecommerce, sobre todo en Shopify, que quieren un helpdesk con IA conectado a los datos de su tienda.

Ten en cuenta: Está hecho específicamente para ecommerce y no para atención al cliente en general.

Organizaciones que recopilan opiniones de clientes, empleados o pacientes mediante encuestas.

Ten en cuenta: Los precios de los planes no aparecen en el texto obtenido.

	Gorgias	SmartSurvey
Resumen y precios
Categoría	Atención al cliente y Contact Center	Atención al cliente y Contact Center
Especialidad	Mesa de ayuda para e-commerce	Encuestas en línea
Sede	Sin confirmar	🇬🇧 Reino Unido
Ideal para	Todos los tamaños	Todos los tamaños
Precio desde	Sin confirmar	Sin confirmar
Plan gratis	Sin confirmar	Sin confirmar
Prueba gratis	Sin confirmar	✓14 días
Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor
Tickets · Funciones principales	✓Producto de helpdesk para atención al cliente	Sin confirmar
Bandeja omnicanal · Funciones principales	✓Una sola bandeja para todas las conversaciones con clientes	Sin confirmar
Voz / call center · Funciones principales	✓Voz listada como producto	Sin confirmar
Chatbot / agente de IA · Funciones principales	✓Agente de IA para automatizar soporte e impulsar ventas	Sin confirmar
CSAT / encuestas · Funciones principales	Sin confirmar	✓Herramienta de encuestas en línea para opinión de clientes
API pública · Plataforma	Sin confirmar	✓API y webhooks listados
Webhooks · Plataforma	Sin confirmar	✓API y webhooks listados
Funciona sin internet · Plataforma	Sin confirmar	✓Modo offline y kiosko: recopila respuestas sin Wi-Fi
Integraciones
En su sitio	Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Loop Returns, Yotpo, Recharge, Bloomreach, Attentive	Salesforce, Power BI

Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.