Kustomer vs LiveChat
Kustomer confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; LiveChat confirma 5. Precios desde: Kustomer Solo cotización, LiveChat USD 19 · por usuario, planes desde.
Kustomer
Equipos de CX B2C y B2B que quieren un CRM de servicio al cliente con IA, omnicanal y automatización de flujos.
Ten en cuenta: Sin precios públicos; requiere cotización.
LiveChat
Sitios web y tiendas en línea que quieren chat en vivo con un agente de IA para calificar leads y vender.
Ten en cuenta: El producto aparece renombrado como Text; el precio es por usuario.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | CRM de servicio al cliente | Chat en vivo con IA |
| Sede | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Ideal para | Corporativo | Todos los tamaños |
| Precio desde | Solo cotización | USD 19 · por usuario, planes desde |
| Plan gratis | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Tickets · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Los planes cubren chat en vivo, bandeja compartida y tickets |
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓Omnicanal nativo con conversaciones en un solo hilo | ✓Bandeja omnicanal |
| Voz / call center · Funciones principales | ✓Voz figura entre los canales soportados | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Canal de chatbot y agente de IA incluidos | ✓Agente de IA que responde 24/7 |
| Enrutamiento inteligente · Funciones principales | ✓Los workflows automatizan el enrutamiento de conversaciones | Sin confirmar |
| Analítica de contact center · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Reportes y analítica, ingresos por chat |
| API pública · Plataforma | ✓Los workflows usan llamadas REST API e integraciones personalizadas | ✓Chat API para crear flujos de chat a medida |
| Webhooks · Plataforma | ✓Workflows con Apps, Hooks y llamadas REST API | Sin confirmar |
| Integraciones | ||
| En su sitio | Slack | Shopify, WooCommerce, WordPress, Webflow, WhatsApp, Messenger, Instagram, Klaviyo, Mailchimp, BigCommerce, Magento |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.