Kustomer vs Simplesat
Kustomer confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; Simplesat confirma 3. Precios desde: Kustomer Solo cotización, Simplesat USD 149/mes · $119/mes con pago anual. Ambos se integran con Slack.
Kustomer
Equipos de CX B2C y B2B que quieren un CRM de servicio al cliente con IA, omnicanal y automatización de flujos.
Ten en cuenta: Sin precios públicos; requiere cotización.
Simplesat
Equipos de soporte en Zendesk, Gorgias, Intercom o Freshdesk que quieren encuestas CSAT y NPS dentro de su helpdesk.
Ten en cuenta: El plan de entrada está limitado a 300 respuestas al mes.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | CRM de servicio al cliente | Encuestas de clientes |
| Sede | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Ideal para | Corporativo | Todos los tamaños |
| Precio desde | Solo cotización | USD 149/mes · $119/mes con pago anual |
| Plan gratis | Sin confirmar | ✕No |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓Omnicanal nativo con conversaciones en un solo hilo | Sin confirmar |
| Voz / call center · Funciones principales | ✓Voz figura entre los canales soportados | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Canal de chatbot y agente de IA incluidos | Sin confirmar |
| CSAT / encuestas · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Encuestas CSAT, NPS, CES y de 5 estrellas |
| Enrutamiento inteligente · Funciones principales | ✓Los workflows automatizan el enrutamiento de conversaciones | Sin confirmar |
| Analítica de contact center · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Dashboards, tendencias, exportaciones y reportes |
| API pública · Plataforma | ✓Los workflows usan llamadas REST API e integraciones personalizadas | ✓Documentación de API listada en los enlaces de soporte |
| Webhooks · Plataforma | ✓Workflows con Apps, Hooks y llamadas REST API | Sin confirmar |
| Integraciones | ||
| En su sitio | Slack | Zendesk, Gladly, Gorgias, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, Klaviyo, Pipedrive, Power BI, Google Sheets, Google BigQuery, Snowflake, Geckoboard |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.