Kustomer vs SmartSurvey
Kustomer confirma 6 de las funciones que revisamos en su propio sitio; SmartSurvey confirma 4. Precios desde: Kustomer Solo cotización, SmartSurvey no publicado.
Kustomer
Equipos de CX B2C y B2B que quieren un CRM de servicio al cliente con IA, omnicanal y automatización de flujos.
Ten en cuenta: Sin precios públicos; requiere cotización.
SmartSurvey
Organizaciones que recopilan opiniones de clientes, empleados o pacientes mediante encuestas.
Ten en cuenta: Los precios de los planes no aparecen en el texto obtenido.
| Resumen y precios | ||
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y Contact Center | Atención al cliente y Contact Center |
| Especialidad | CRM de servicio al cliente | Encuestas en línea |
| Sede | Sin confirmar | 🇬🇧 Reino Unido |
| Ideal para | Corporativo | Todos los tamaños |
| Precio desde | Solo cotización | Sin confirmar |
| Plan gratis | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Prueba gratis | Sin confirmar | ✓14 días |
| Funciones confirmadas en el sitio de cada proveedor | ||
| Bandeja omnicanal · Funciones principales | ✓Omnicanal nativo con conversaciones en un solo hilo | Sin confirmar |
| Voz / call center · Funciones principales | ✓Voz figura entre los canales soportados | Sin confirmar |
| Chatbot / agente de IA · Funciones principales | ✓Canal de chatbot y agente de IA incluidos | Sin confirmar |
| CSAT / encuestas · Funciones principales | Sin confirmar | ✓Herramienta de encuestas en línea para opinión de clientes |
| Enrutamiento inteligente · Funciones principales | ✓Los workflows automatizan el enrutamiento de conversaciones | Sin confirmar |
| API pública · Plataforma | ✓Los workflows usan llamadas REST API e integraciones personalizadas | ✓API y webhooks listados |
| Webhooks · Plataforma | ✓Workflows con Apps, Hooks y llamadas REST API | ✓API y webhooks listados |
| Funciona sin internet · Plataforma | Sin confirmar | ✓Modo offline y kiosko: recopila respuestas sin Wi-Fi |
| Integraciones | ||
| En su sitio | Slack | Salesforce, Power BI |
Agrega un tercer producto o pregunta a la IA por tu caso →
Cada ✓ / ✕ viene del propio sitio del proveedor (fuentes en cada ficha). Sin confirmar significa que el sitio no lo dice — no que falte la función.