Kranon
Contact center en la nube, IVR visual y voicebots
Qué hace
Empresa mexicana de tecnología CX (CDMX y Monterrey) que ofrece su propio software de contact center Murphy, IVR visual y voicebots, además de implementaciones de Genesys Cloud.
Encaja mejor con
Empresas que buscan una plataforma de contact center en español, con IA, omnicanal, voz e IVR.
Ten en cuenta
El sitio no muestra precios públicos y gran parte del detalle se presenta como demo o servicios.
Funciones confirmadas
Solo lo que el sitio del proveedor dice explícitamente. Lo que no aparece está sin confirmar.
Funciones principales 6/12
- ✓Bandeja omnicanalPlataforma multicanal unificada.
- ✓Voz / call centerIncluye voz inbound/outbound.
- ✓IVRIVR aparece entre módulos e integraciones.
- ✓Chatbot / agente de IAMenciona chatbots y voicebots.
- ✓Enrutamiento inteligenteDescribe enrutamiento y monitoreo de telefonía.
- ✓Analítica de contact centerMuestra métricas, tableros y reportes.
Plataforma 1/7
- ✓API públicaDice que cuenta con una API abierta.
Soporte 5/7
- ✓Soporte telefónicoPublica teléfono de contacto.
- ✓Soporte por correoPublica correos de contacto.
- ✓Implementación / onboardingDescribe servicios de implementación.
- ✓Capacitación / academiaMenciona soporte proactivo e ingenieros certificados.
- ✓Soporte 24/7Indica mesa de ayuda 24x7.
Planes y precios
Solo demo/cotización; no muestra precios. fuente ↗
Clientes y cifras que publica
“Los respaldan 36 años de innovación.”
“Más de 10,000 clientes en cerca de 100 países.”
“Gestionan 130M+ interacciones en una semana normal.”
Según el propio sitio del proveedor; Sealbook no lo ha auditado.